1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych użytkowników Serwisu jest: KAMAJO Monika Wiśniewska, ul. Opolska 31, 42-600 Tarnowskie Góry, 645–150–80–86, REGON 276983230. Kontakt: recepcja@kamajo.pl.
2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe użytkowników Serwisu będą przetwarzane w następujących celach:
2.1 Mailing i komunikacja marketingowa
- wysyłki newslettera (informacje handlowe, promocje, nowości)
- marketingu bezpośredniego własnych usług
- komunikacji e-mailowej w celach promocyjnych
2.2 Kontakt telefoniczny i przedstawienie oferty
- nawiązywania kontaktu telefonicznego w celu przedstawienia oferty usług kosmetycznych
- umawiania wizyt i konsultacji
- informowania o dostępnych terminach i promocjach
- obsługi zapytań dotyczących usług salonu
2.3 Analityka i optymalizacja
- tworzenia statystyk i analiz zachowań użytkowników
- optymalizacji kampanii reklamowych
- analizy skuteczności działań marketingowych
2.4 Obsługa formularzy i zapytań
- obsługi zapytań kierowanych przez formularze kontaktowe
- obsługi formularzy leadowych z kampanii Facebook Meta Lead Ads
- weryfikacji i potwierdzania danych kontaktowych
Podstawy prawne:
- zgoda użytkownika wyrażona przy zapisie na newsletter, wypełnieniu formularza kontaktowego lub leadowego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- uzasadniony interes administratora w zakresie marketingu bezpośredniego i analityki (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
3. Rodzaje zbieranych danych osobowych
Administrator zbiera następujące kategorie danych osobowych:
3.1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe
- Imię i nazwisko – w celu personalizacji komunikacji i identyfikacji klienta
- Adres e-mail – do wysyłki newslettera, komunikacji marketingowej i odpowiedzi na zapytania
- Numer telefonu – w celu nawiązania bezpośredniego kontaktu telefonicznego, przedstawienia oferty usług, umawiania wizyt oraz informowania o promocjach
3.2 Dane z formularzy leadowych Facebook Meta Lead Ads
- dane zebrane automatycznie z profilu Facebook użytkownika po wyrażeniu zainteresowania ofertą
- obejmują: imię, adres e-mail, numer telefonu (w zależności od ustawień użytkownika)
- służą do przedstawienia szczegółowej oferty usług kosmetycznych
3.3 Dane techniczne i behawioralne
- adres IP i dane lokalizacyjne
- informacje o urządzeniu i przeglądarce
- dane o zachowaniach na stronie (odwiedzone podstrony, czas wizyty)
- dane z plików cookies służące analityce i personalizacji reklam
4. Podmioty przetwarzające dane osobowe
Administrator może przekazywać dane osobowe następującym podmiotom przetwarzającym:
- GetResponse S.A. (ul. Lęborska 3B, 80-386 Gdańsk) – w celu obsługi wysyłki newsletterów i automatyzacji komunikacji.
- BerryAgency – w zakresie obsługi marketingowej i zarządzania treściami w ramach kampanii promocyjnych.
5. Formularze leadowe Facebook Meta Lead Ads
5.1 Sposób zbierania danych
Administrator wykorzystuje formularze leadowe Facebook Meta Lead Ads do pozyskiwania potencjalnych klientów zainteresowanych usługami salonu kosmetycznego. Dane są zbierane automatycznie z profilu Facebook użytkownika po kliknięciu w reklamę i wyrażeniu zainteresowania ofertą.
5.2 Cel wykorzystania danych z formularzy leadowych
Dane zebrane z formularzy leadowych Facebook Meta Lead Ads są wykorzystywane wyłącznie w celu:
- Kontaktu telefonicznego – nawiązania bezpośredniego kontaktu w celu przedstawienia szczegółowej oferty usług kosmetycznych
- Komunikacji e-mailowej – przesyłania informacji o dostępnych usługach, cennikach i promocjach
- Umawiania wizyt – oferowania dostępnych terminów i rezerwacji konsultacji
- Personalizacji oferty – dostosowania propozycji usług do potrzeb klienta
5.3 Podstawa prawna i zgoda
Przetwarzanie danych z formularzy leadowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika wyrażonej poprzez wypełnienie formularza leadowego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Użytkownik ma prawo cofnąć zgodę w dowolnym momencie.
6. Okres przechowywania danych
7. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo:
- Dostępu do swoich danych osobowych – otrzymania informacji o przetwarzanych danych
- Sprostowania danych – poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
- Usunięcia danych – żądania usunięcia danych w określonych przypadkach
- Ograniczenia przetwarzania – ograniczenia sposobu wykorzystania danych
- Przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie
- Wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
- Cofnięcia zgody – w dowolnym momencie bez wpływu na dotychczasowe przetwarzanie
- Wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
7.1 Rezygnacja z komunikacji
Użytkownik może w każdym momencie:
- Zrezygnować z otrzymywania newslettera klikając link w e-mailu
- Poprosić o nieprowadzenie dalszych kontaktów telefonicznych
- Wycofać zgodę na wykorzystanie danych z formularzy leadowych
8. Pliki cookies i technologie śledzące
8.1 Rodzaje wykorzystywanych plików cookies
Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w następujących celach:
Cookies analityczne:
- Google Analytics – do szczegółowej analizy ruchu na stronie, zachowań użytkowników, tworzenia statystyk odwiedzin i raportów konwersji
- Meta Pixel (Facebook Analytics) – do analizy skuteczności kampanii reklamowych Facebook/Instagram, śledzenia konwersji z formularzy leadowych i optymalizacji targetowania reklam
- Okres przechowywania: do 26 miesięcy
- Podstawa prawna: uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Cookies reklamowe:
- Google Ads – do wyświetlania spersonalizowanych reklam, remarketingu i tworzenia list podobnych odbiorców
- Facebook Ads (Meta) – do wyświetlania reklam na platformach Meta, remarketingu, tworzenia podobnych odbiorców oraz obsługi formularzy leadowych
- Meta Pixel – do śledzenia działań użytkowników po kliknięciu w reklamę i optymalizacji kampanii leadowych
- Okres przechowywania: do 24 miesięcy
- Podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
8.2 Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies poprzez:
- Panel zarządzania cookies dostępny na stronie internetowej
- Ustawienia przeglądarki internetowej
- Bezpośrednie narzędzia dostawców (Google Ad Settings, Facebook Ad Preferences)
8.3 Przekazywanie danych do podmiotów trzecich
W związku z wykorzystaniem narzędzi analitycznych i reklamowych, dane mogą być przekazywane do:
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia)
- Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia)
Podmioty te mogą przetwarzać dane również w krajach trzecich, w tym w USA, na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych.
9. Dane techniczne
Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbierane są następujące dane techniczne:
- adres IP
- informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym
- czas i data odwiedzin
- odwiedzone podstrony
- źródło wejścia na stronę
Dane te są przetwarzane w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz tworzenia statystyk (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
10. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:
- nieuprawnionym dostępem
- przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem
- utratą, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem
11. Kontakt w sprawach ochrony danych
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, użytkownik może skontaktować się z Administratorem:
- E-mail: recepcja@kamajo.pl
- Telefon: 645–150–80–86
- Adres: ul. Opolska 31, 42-600 Tarnowskie Góry
12. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
13. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce mają zastosowanie przepisy RODO oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i unijnego.
Ostatnia aktualizacja: 01.07.2025
